Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el equipo no debe haber sido instalado. Una vez realizada la instalación, el servicio se considera prestado y no procede la devolución del coste de instalación.

Condiciones de devolución

• El equipo debe estar en su embalaje original, sin señales de uso ni daños.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.
• No se aceptan devoluciones de equipos ya instalados, salvo defecto de fábrica.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto.

Productos defectuosos o con daños

Si el equipo presenta algún defecto de fábrica o llega dañado, cubrimos el 100% de los costes de devolución y sustitución. Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del equipo adjuntando fotografías del defecto.

Cómo solicitar una devolución

1. Contáctanos por email a web@climajac.es o por teléfono al 695 911 989.
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Te confirmaremos la devolución y te indicaremos los pasos a seguir en un plazo de 48 horas.
4. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en un plazo de 14 días.